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    近一年來，傳統(tǒng)家電連鎖渠道的表現(xiàn)簡直讓人不忍多提，尤其是大家電，以沈陽部分賣場為例，多半時間，前來咨詢和購買家電的消費者還不及店內(nèi)服務(wù)人員多。

    對于各種形式的刺激政策，市場反應(yīng)平平。去年6月份開始實施的節(jié)能惠民補貼政策，對于符合節(jié)能標準的空調(diào)、平板電視、電冰箱、洗衣機和熱水器等產(chǎn)品進行補貼，但從去年下半年的市場表現(xiàn)來看，并沒有明顯的改善；遼寧省去年年末家電下鄉(xiāng)政策如期退出，搭載家電下鄉(xiāng)末班車的消費者并不多，人氣遠沒有想象中的那樣火爆；而各門店作出的針對節(jié)日或單品的促銷活動也是少有問津者，有個別門店甚至喊出“五折封頂”的口號，但消費者還是很少掏腰包。

    我們不禁要問，傳統(tǒng)家電連鎖渠道為何如此大失人心？

    反觀線上平臺，“雙十一”“圣誕”等節(jié)日后，各大電商爆出的數(shù)字簡直讓人瞠目結(jié)舌。那么有人會說，實體店的生意，難道都讓這些“后來者”搶走了？

    我們先來看某媒體報道的這樣一項調(diào)查：上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會昨天公布的對部分擬在國慶期間新購彩電的消費者進行的現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果顯示，有69%的消費者愿意去家電連鎖賣場購買彩電，理由是產(chǎn)品型號豐富，現(xiàn)場體驗和對比更方便；但有31%的消費者表示購買前會進行線上、線下多點比價，提前預(yù)摸價格信息，然后再下手。其中，真正表示不去實體店，直接上網(wǎng)購買的占14%。

    由此可見，傳統(tǒng)賣場是很有存在的必要的，但并非是以當前的姿態(tài)存活下去，否則，只能淪為一個“線上產(chǎn)品體驗店”的角色

    國美、蘇寧已經(jīng)明確了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路，即大力發(fā)展電子商務(wù)，而且兩者同樣具備了發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢：首先，多年的實體店經(jīng)營，已經(jīng)讓兩者的產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象深入人心，在電商平臺這個看不見摸不著的世界中，讓購買者可以更放心的購物；再者，兩者可以利用信息技術(shù)和第三方物流的有機結(jié)合，輕而易舉組建電商平臺，而且輕松實現(xiàn)了高效率與低成本的雙重優(yōu)勢；兩者旗下數(shù)以萬計的銷售人才，更能夠洞察消費者的消費心理和行為習(xí)慣，在建設(shè)電商平臺中能夠發(fā)揮更多的作用；還有一點最重要的，兩者具備了線下實體店，這樣，消費者可以進行線下體驗，線上購買，而龐大且成熟的產(chǎn)品供應(yīng)鏈也能夠為網(wǎng)購用戶提供更豐富的產(chǎn)品。

    這樣的轉(zhuǎn)型不僅僅在連鎖渠道上有所體現(xiàn)，家電制造商自建電子商務(wù)平臺的也不在少數(shù)。

    但是，僅有這些是遠遠不夠的。眾所周知，歐美等國在上世紀九十年代即開始了信息化道路，在1995年左右開始大力進軍電子商務(wù)，而我們國家電子商務(wù)真正覺醒是在2005年以后，信息化水平本身就滯后，而且傳統(tǒng)家電連鎖的規(guī)模也難以與之抗衡，兩者的轉(zhuǎn)型道路，還很漫長。

    傳統(tǒng)家電連鎖渠道想要做好線上平臺，并不是一朝一夕的事：

    注重信息化。線上產(chǎn)品的宣傳遠比線下要復(fù)雜得多，這就要求電商既要有能夠洞察消費者購買意向的人才，又要有懂得商品設(shè)計、商品宣傳的專業(yè)人才，對于電子商務(wù)來說，圖片與文字宣傳的重要性不言而喻，質(zhì)量普通的圖片和毫無新意的介紹會讓一款好產(chǎn)品大打折扣。除了后臺的信息化，前臺運行的信息化程度更是有所要求，包括可實時監(jiān)測和分析、多樣的媒體投放方式，可實時監(jiān)測和分析的顧客行為等等，遠不是傳統(tǒng)電商渠道所應(yīng)用的這些。服務(wù)人員的信息化培養(yǎng)同樣至關(guān)重要，完全以線下的服務(wù)方式同網(wǎng)購用戶交流顯然無法適應(yīng)購買者的習(xí)慣，也難以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    商品供應(yīng)鏈的調(diào)整。電商平臺之所以如此風(fēng)生水起，一個重要的因素是我們無法忽視的——低價。電商平臺如果價格沒有優(yōu)勢，那么它完全沒有存在的必要。而傳統(tǒng)零售業(yè)為了供應(yīng)品類齊全的商品，商品成本必然加大，再從電商平臺出售，利潤率就成了問題。先做規(guī)模再做利潤，這與傳統(tǒng)家電連鎖渠道是反其道而行的，并不容易被接受，況且，何時盈利還是個未知數(shù)。其次，電子商務(wù)對于補貨的周期有嚴格的限制。8.15電商大戰(zhàn)期間，京東商城的缺貨現(xiàn)象激怒了不少網(wǎng)購者，使苦心經(jīng)營多年的企業(yè)形象受到了不小的損害。傳統(tǒng)賣場中如果斷貨，可以利用其他產(chǎn)品進行補貨，但電商平臺不同，一個頁面已經(jīng)制作完成，則必須有適量的存貨，即使無貨狀態(tài)，持續(xù)時間也不宜過長，“快速供應(yīng)鏈”在這里是不容忽視的。

    從探索的道路來看，收購成熟的電子商務(wù)公司遠比自建電商平臺要劃算得多，通過投資，使公司按照既定的成熟軌道進行運營，逐步導(dǎo)入傳統(tǒng)連鎖渠道的元素，這樣能夠更快的獲得網(wǎng)絡(luò)渠道的規(guī)模化增長。其次，去電器化也是個不錯的嘗試，從歷次促銷活動來看，家電產(chǎn)品的促銷力度遠不及日用百貨，對于這樣的調(diào)整，我們只能說，有些時候，最可貴的不一定是堅持，而是活下去，且更好地活下去，有些堅持，面對現(xiàn)實，就該放棄，且必須放棄！

    無論如何，中國傳統(tǒng)連鎖渠道的轉(zhuǎn)型已經(jīng)在路上，艱難，但還是要走。