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　對(duì)于一位首爾居民來(lái)說(shuō)，她可能出生在三星醫(yī)療中心，她可能住在由三星工程建設(shè)公司建造的公寓(這家子公司還建造了吉隆坡雙子塔和迪拜哈利法塔)。她的嬰兒床可能是進(jìn)口的，也就是說(shuō)，這張床可能是搭乘三星重工建造的遠(yuǎn)洋貨輪而來(lái)。隨著她逐漸長(zhǎng)大，她也許會(huì)看到一條三星壽險(xiǎn)公司的廣告，這條廣告可能由三星旗下廣告代理公司第一企劃(Cheil Worldwide)制作。她穿的衣服可能來(lái)自三星紡織品子公司的Bean Pole品牌。當(dāng)有親友來(lái)首爾玩時(shí)，他們可能住在新羅酒店，在新羅免稅店購(gòu)物，它們也都是三星旗下公司。

　　最近幾十年，大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)不流行大型企業(yè)集團(tuán)的模式。三星與Gulf+Western、Sunbeam及其他著名大集團(tuán)的不同之處在于，它的專注和應(yīng)變作風(fēng)被發(fā)揮到了極致。“三星像個(gè)軍事化組織。”新加坡國(guó)立大學(xué)教授、《當(dāng)索尼遇到三星》一書作者張世真說(shuō)，“公司CEO自行決定前進(jìn)方向，無(wú)須經(jīng)過(guò)討論，手下人只要執(zhí)行命令就行了。”

　　“三星就像一只上了發(fā)條的鐘表。”Sanford C.Bernstein分析師、2004—2010年期間曾在三星業(yè)務(wù)戰(zhàn)略部門間斷任職的馬克·紐曼說(shuō)，“你必須遵守規(guī)則，否則，來(lái)自同事的壓力會(huì)讓你受不了。如果你不能遵照指令辦事，你在這家公司就待不下去。”

　　再來(lái)看看三星拓展新產(chǎn)品類別時(shí)所采取的嚴(yán)格程式。與LG、現(xiàn)代等韓國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)一樣，第一步是從小做起：著手制造目標(biāo)行業(yè)的關(guān)鍵零部件。最理想的情況是，這個(gè)部件需要比較高的制造成本，因?yàn)檩^高的進(jìn)入門檻有助于限制競(jìng)爭(zhēng)。

　　微處理器和存儲(chǔ)芯片就是兩個(gè)理想的選擇。“一家半導(dǎo)體材料工廠需要一下子投資20億-30億美元，而你不可能只建半個(gè)廠。”三星全球公關(guān)部門負(fù)責(zé)人Lee Keon Hyok說(shuō)，“你要么一次性建好整個(gè)廠，要么就別建。”一旦工廠建成，三星就開(kāi)始向其他公司銷售它生產(chǎn)的零部件。這使它得以了解整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。

　　當(dāng)三星決定擴(kuò)大業(yè)務(wù)、與購(gòu)買其零部件的這些公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，它會(huì)在工廠設(shè)施和技術(shù)上投入大量資金，使自身處于一個(gè)其他公司難以企及的高起點(diǎn)。2012年，三星電子斥資215億美元用于資本性開(kāi)支，較蘋果公司同期同類投資高出一倍以上。“三星在技術(shù)上下了大賭注。”紐曼說(shuō)，“他們會(huì)做非常徹底的研究，然后孤注一擲。”

　　1991年，三星開(kāi)始生產(chǎn)液晶面板并出售給其他電視機(jī)品牌。1994年，它開(kāi)始生產(chǎn)iPod和智能手機(jī)等電子產(chǎn)品上使用的閃存。目前，三星是全球最大的液晶電視制造商，其閃存和RAM晶片的銷量也是世界第一。2012年，它超過(guò)諾基亞，成為全球頭號(hào)手機(jī)制造商。

　　在三星日漸崛起的同時(shí)，其往日的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在衰落，并且境遇往往令人感慨：摩托羅拉分拆了，其手持設(shè)備業(yè)務(wù)被賣給谷歌。受制于智能手機(jī)業(yè)務(wù)上的弱勢(shì)，諾基亞眼看著它在手機(jī)市場(chǎng)的長(zhǎng)期霸主地位被日益蠶食。索尼和愛(ài)立信的合作關(guān)系宣告瓦解。Palm品牌被惠普收購(gòu)后從此銷聲匿跡。黑莓在市場(chǎng)上繼續(xù)受到嚴(yán)密監(jiān)視，沒(méi)有任何逃脫機(jī)會(huì)。在移動(dòng)硬件領(lǐng)域，眼下只剩下蘋果和三星，還有一批處境絕望的、似乎已無(wú)機(jī)會(huì)擺脫“雜牌”地位的品牌。

　　三星是李健熙的父親李秉哲1938年創(chuàng)建的。幾十年來(lái)公司一直沿用創(chuàng)建時(shí)所用的Samsung標(biāo)識(shí)。李秉哲1987年去世后，李健熙接任董事長(zhǎng)。李健熙的兒子李在镕目前擔(dān)任公司首席運(yùn)營(yíng)官，是李健熙的指定接班人。在李健熙的帶領(lǐng)下，三星公司得以迅速壯大。“1988年到1993年期間，公司增長(zhǎng)了兩倍半。”三星人力資源發(fā)展中心總裁Shin Tae Gyun說(shuō)，“所以那時(shí)候公司管理人士認(rèn)為，公司的戰(zhàn)略是有效的。”不過(guò)，李健熙的目標(biāo)并不止于將三星打造成一家成功的韓國(guó)企業(yè)。它希望三星能在全球市場(chǎng)大展身手，像通用電氣、寶潔和IBM那樣成為世界級(jí)大公司。他甚至還給自己定了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的期限：2000年。“那個(gè)時(shí)候離2000年已經(jīng)沒(méi)有多少時(shí)間。”Shin Tae Gyun說(shuō)，“按照當(dāng)時(shí)的增長(zhǎng)速度，我們能在期限時(shí)間之內(nèi)成為世界級(jí)公司嗎?當(dāng)時(shí)的答案是否定的。”

　　為考察三星在國(guó)際市場(chǎng)的情況，1993年，李健熙開(kāi)始到世界各地考察。結(jié)果并不讓人振奮：2月份他在加州南部一家電器商店看到，櫥窗里陳列的是索尼和松下的電視機(jī)，而三星的產(chǎn)品被放在商店后排的低層貨架上，落滿了灰塵。李健熙大為不快。6月份他去了趟德國(guó)，住在法蘭克福Falkenstein Grand Kempinski酒店。他要求數(shù)百名三星管理人士全體趕到那里集合。“他下達(dá)這個(gè)命令時(shí)火氣很大，所有人都去了。”上述三星公關(guān)部門的Lee說(shuō)。李健熙從6月7日開(kāi)始發(fā)表講話，一連三天(到晚上才暫停)。這次演說(shuō)流傳下來(lái)的最著名的一句話是，“除了老婆、孩子，一切都要改變。”在三星，這句話的地位相當(dāng)于那句“不要問(wèn)這個(gè)國(guó)家能為你做什么”對(duì)于美國(guó)人的意義。

　　這次講話后來(lái)被正式稱為“1993法蘭克福宣言”，雖然這個(gè)叫法聽(tīng)上去有聯(lián)合國(guó)宣言般的意味。法蘭克福宣言的內(nèi)容被稱為“新管理”，其諸多原則被整理成一本200頁(yè)的書分發(fā)給每位三星員工。后來(lái)，針對(duì)這本書，公司又專門編輯了一本詞匯手冊(cè)。公司還為教育程度不高的員工專門制作了卡通版。李健熙隨后走遍世界各地，到三星帝國(guó)的各個(gè)角落傳播他的教義。“他做了很多場(chǎng)演說(shuō)。”Shin回憶說(shuō)，“合計(jì)有350個(gè)小時(shí)。我們記錄了那些講話內(nèi)容，有8500頁(yè)之多。”

　　鑒于法蘭克福宣言的重要性，在龍仁人力資源發(fā)展中心“新管理廳”的對(duì)面就是神圣的“法蘭克福廳”。參觀導(dǎo)覽里充滿自豪地指出，這里的每一件物品，從椅子、桌布到那幅威尼斯油畫，都是當(dāng)年李健熙發(fā)表宣言時(shí)所在凱賓斯基酒店房間的原物。三星將房?jī)?nèi)所有家具運(yùn)回韓國(guó)，嚴(yán)格按原貌復(fù)制了那個(gè)房間。