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購松下彩電頻“罷工”續:商家稱“正協調”

發表時間:2014-07-14      點擊量:17166      來源:家電中國網
日 前,臨沂市民劉女士撥打臨沂齊魯網新聞熱線0539-8113917稱自己花費近萬元買的松下彩電頻頻出問題,修過幾次之后還是老毛病照犯。商家稱可以給 維修,但是不能退換。

日 前,臨沂市民劉女士撥打臨沂齊魯網新聞熱線0539-8113917稱自己花費近萬元買的松下彩電頻頻出問題,修過幾次之后還是老毛病照犯。商家稱可以給 維修,但是不能退換。本網曾于7月9日做了《臨沂:近萬元彩電頻鬧"罷工" 商場:只修不換》的報道。10日下午,記者來到金鷹美樂家電商城通達路店采訪到了店長趙小綾,對此事做了更詳細的了解。

在采訪中,趙 小綾告訴記者,劉女士所購買的松下彩電在后臺的安裝維修記錄中顯示,到目前為止報修了2次。按照家電的"三包"規定,整機保修期是一年,主要部件是三年。 彩電在一年之內出現同一個故障2次以上并且不能觀看了,才可以換機?,F在劉女士的電視機是第二次報修但是兩次不是同一個故障,按理來說是不能換機的。

而在采訪中,劉女士卻這樣說道:"現在我們要求退機,花了近一萬塊錢買了一臺電視,現在接近一年的時間了,電視我們都沒能看幾天,三番兩次的出問題,這樣的電視就算給我們換個新的,我們還敢用嗎?說實話,現在回家看見電視,我就心里憋屈。"

針對劉女士提出的要求,金鷹美樂通達路店的店長趙小綾稱:"我們也理解顧客的心情,但是現在也不可能立馬給出一個解決的辦法,我們只能盡快找相關人員協調,但是這中間需要一個過程,我們會盡快給出回復。"

在臨沂齊魯網記者的調解下,消費者劉女士也表示愿意跟商家協商解決,等待商家給出一個合理的解決方案。截至臨沂齊魯網記者發稿前,金鷹美樂家電商場通達 路店的負責人趙小綾稱目前正在跟廠家協調給顧客辦理退機,但是顧客需要承擔一部分的折舊費和包裝費,目前具體事宜正在協商當中。(來源 家電網)

 

 

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