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        一臺4000多元的彩電，故障頻繁修了又壞。昨日，夏普彩電消費者李女士向青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目投訴稱，一年多來，他前前后后花了1000多元維修的彩電出故障頻率很高，繼續維修又被要求出幾百元維修費。記者聯系夏普彩電商家后，對方表示，愿意給消費者免費維修。但消費者擔心：能“治本”嗎？

4650元彩電一年多屢壞屢修

        2012年9月15日，李女士花4560元購買了一臺LCD-40LX440A型的夏普彩電。一開始，該臺彩電能正常工作，但是到了2014年3月，彩電就在指示燈綠燈亮的情況下不能開機了。2014年3月13日，李女士向夏普彩電官方報修。至3月23日，其授權維修單位上海交家數碼技術服務有限公司維修主板，彩電恢復正常。

        此次維修中，李女士支付了480元維修費和30元上門費。李女士方面說，修理后，他們希望維修單位出具發票，修理方曾同意后期寄送，但李女士并沒收到。

好景不長，6月16日，該臺彩電又壞了，又是不能開機。這次，維修單位給予了免費返修。

然而，到了2014年12月，這臺彩電又壞了，癥狀同以前一樣。李女士又一次向夏普官方報修。據李女士說，報修后，維修人員初步判斷為主板不良，送工廠修理主板后，故障解決，修好時間為2015年1月13日。維修費用共計535元。與第一次維修后沒有要到發票不一樣的是，這次，李女士方面事先提了出來，之后拿到了維修發票。

        但是，再次出乎李女士意料的是，2015年5月初，該彩電又壞了，故障仍是不能開機。她5月27日向夏普官方報修后仍被“初步判斷為主板不良”。

李女士方面告訴記者，對于同樣故障，夏普方面上門維修人員給出了兩套方案：一是出650元繼續維修；二是花900元更換主板。

        “我幾年前買一臺電視機才4000多元，現在，同樣的彩電價格應該便宜很多了，如果我接受他們更換主板的方案，那么，這前前后后花去的維修費就有將近2000元——用這筆錢可以買一臺新彩電了。”基于如此考慮，李女士方面對于夏普方面提出的兩個方案都沒有接受。維修人員收下30元上門費后，在維修單上寫下了一句話：“顧客稱暫時考慮一下。”

        采訪中，李女士方面對夏普方面維修單位前幾次維修收費有不同意見，最后一次報修后，曾希望夏普方面換機，未獲批準，“他們的工作人員一會說同意，一會又說領導不同意”。

官方認為是個案愿意免費修

        現場采訪中，記者注意到，夏普彩電《保修證》上明確，包修期限為整機1年，主要零部件3年。主要零部件包括：顯示器、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器。

        筆者聯系夏普彩電方面后，有關工作人員秦小姐稱，李女士方面5月27日報修后，維修人員并沒有提出650元繼續維修、900元更換主板的方案。而在6月13日與李女士方面溝通中，夏普方面曾表示，考慮到李女士方面原來兩次付費維修，愿意提供免費維修主板服務。免去的費用包括30元上門費、250元維修費以及幾百元修理費。由于李女士方面不接受該方案，才沒有去免費維修。

        筆者進一步聯系李女士方面時，她承認夏普方面曾說過上述方案，之所以不同意這個方案，是擔心再次維修后又會“好景不長”。“前幾次維修好都只能看幾個月，感覺治表不治本；這次維修，能讓我們看幾個月電視？能"治本"嗎？會不會免費修理后不久又壞，壞了后又要我付費維修？”李女士方面仍希望能換主板或換機。

        秦女士則認為，這不符合有關規定，不能免費更換主板或換機。對于李女士家彩電屢壞屢修屢修屢壞的具體原因，秦女士稱暫時還不知道。她同時解釋，李女士的遭遇只是個案。

彩電主板包修期僅1年

        筆者多方采訪了解到，根據國家家電產品三包規定，對彩電換貨的情形主要為以下三種：1、購機15天以內發生性能故障；2、三包有效期內修理兩次仍不能正常使用；3、三包有效期內，因生產者未供應零配件使維修日期超過90天。

        對于包修期限，國家家電產品規定彩電為整機包修1年，主要零部件包修3年。主要零部件有：顯示器、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器，沒有關于主板包修3年的說法。記者先后致電創維、康佳、海爾、三星等彩電商家客服熱線咨詢時，得到的答復均是這樣。

        主板包修期限多長？上海交電家電商業行業協會副秘書長李錫鴻介紹稱，原來的國家三包規定期限為1年，該規定出臺時，尚沒有平板彩電。在彩電從背投向等離子、LED平板化過程中，當里面的“板”從5塊減至3塊時，平板彩電主板包修期限一度有所爭議。面對爭議，協會曾發文規定過2年期限。不過，在國家家電新三包規定出來后，該2年期限又自動服從于國家國家新三包規定中的1年期限。（來源 家電網）