摘要:海爾是家電?制造企業(yè)?第三方供應(yīng)鏈平臺?還是小家電跨境出口平臺?
非常高興代表海爾在上海參加跨境電商大會。海爾為什么參加這樣的會?在大家心目中的海爾是什么樣的公司?家電?制造企業(yè)?大家還可以說得直接一點,(臺下有人說地產(chǎn)),我們也做地產(chǎn)。用怎樣的表達(dá)方式描述今天的海爾,海爾是一個傳統(tǒng)企業(yè)嗎?
今天在跨境電商的舞臺上,很多人跟我說,海爾做這么多年國際化品牌代表中國,海爾很有實力,不缺錢,我們這些小公司不能比等等。但我今天在現(xiàn)場看到很多創(chuàng)業(yè)者,做出口,或者是進(jìn)口,還有歐洲來的留學(xué)生團(tuán),海爾正在做的事情就是把大公司如何做成小團(tuán)隊,你們這種創(chuàng)新正是海爾想去做的。
大家有留意海爾新聞的就知道,海爾在講創(chuàng)客,海爾的體制變革是先自殺,先把體制打破,才能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)的制造是執(zhí)行式的管理,剛才那些創(chuàng)業(yè)型小伙伴才是未來海爾想要的。海爾現(xiàn)在已經(jīng)變成內(nèi)部有很多小微企業(yè),我們跨境電商如何去做?海爾會有自己的一些思路,如果用張瑞敏先生的話來講就是,沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè),海爾的危機(jī)感非常重。
我也想跟大家分享一下,大家有沒有覺得跨境電商這個概念,其實是這兩年才開始說的。如果把它放到外貿(mào)電商的領(lǐng)域,一點都不新,它其實是最早電商的起步。阿里巴巴今天的成功是從外貿(mào)電商開始的,只不過那個時候不叫做跨境電商,現(xiàn)在可以加一個詞形容它,叫做傳統(tǒng)外貿(mào)B2B電商。這兩年提到很多的跨境電商,無論進(jìn)口還是出口,更多是講2C,或者是在線上形成交易閉環(huán)的。過去傳統(tǒng)外貿(mào)B2B線上是很難支付的,所以今天跨境電商確實更多在2C模式。大龍網(wǎng)的B2B創(chuàng)新也是非常好的。
海爾想怎么干,將來和在座做跨境電商的有沒有合作的機(jī)會?或許真的有。電商本質(zhì)是什么?是什么的競爭?是這些嗎?技術(shù)?營銷?運(yùn)營?用戶體驗?推廣?資本?
我們很多時候看到的是一個產(chǎn)品在2C電商前端的體現(xiàn)。我知道今天有一些是做制造業(yè)的,一個產(chǎn)品的產(chǎn)生到用戶手里是完整供應(yīng)鏈運(yùn)行的過程。我們講電商的時候,其實有一個最重要的東西離不開,就是賣的產(chǎn)品好不好,這個貨源是非常重要的。
很多人不知道海爾國際商社,其實我們在全球市場做了很多年國際貿(mào)易,是專門負(fù)責(zé)海爾海外市場和國際貿(mào)易的。海爾國際商社在多年的服務(wù)當(dāng)中形成了較強(qiáng)的供應(yīng)鏈體系。海爾本身是制造業(yè)巨頭,國外很多品牌買家采購的時候一個工廠質(zhì)控體系、供應(yīng)鏈服務(wù)體系是非常重要的。剛剛講到海爾國際商社的時候,很多人對海爾這個機(jī)構(gòu)不太了解,我記得前不久跟某市市政府接觸,我們?nèi)フ劦臅r候,有個處長說海爾國際商社怎么取個日本的名字。我這次來收獲很大,我知道剛剛演講的陶總的這個店,讓我們也很有啟發(fā)。海爾目前的轉(zhuǎn)型是第五個戰(zhàn)略,互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,做平臺化,包括做服務(wù),做供應(yīng)鏈。海爾這么多年做國際市場,我們所形成的優(yōu)勢和資源包括24個海外營銷中心。如果講O2O,我們在海外有很多門店超市。今天講海外倉的時候,很多人跟我們講,如果海爾把海外倉資源開放出來,它將是非常強(qiáng)大的。海爾是無心插柳柳成陰,2014年阿里巴巴入股了海爾日日順,海爾日日順的物流比京東還強(qiáng)大,可以把家電送到鄉(xiāng)鎮(zhèn),所以今天天貓家電配送用的就是海爾的物流。
很多時候我們都是在講產(chǎn)品呈現(xiàn)在2C端的時候的體驗,在它的前面那一段,從生產(chǎn)產(chǎn)品出來那端,整個供應(yīng)鏈?zhǔn)欠浅?fù)雜的,這個也是制造業(yè)非常不容易的地方。我們來看一副圖,從制造業(yè)服務(wù)水平來看,紅色是海爾,藍(lán)色是行業(yè)水平,海爾在很多地方是高于行業(yè)水平的。我們講的海爾的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,我想如果實施成功,將是另外一個世界管理學(xué)上的經(jīng)典案例。我們很清楚這種轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)是很大的。那些創(chuàng)業(yè)型小伙伴團(tuán)隊反而是我們做互聯(lián)網(wǎng)很需要的,因為這種創(chuàng)新領(lǐng)域,就是我們講的基因很重要,這種基因轉(zhuǎn)變會受非常大的考驗,我們也直面這個話題,海爾在基因轉(zhuǎn)變的過程中,如何從體制上先破?我們?nèi)ツ晖黄?/span>2007億的營收,150億凈利潤,白色家電全球銷量蟬聯(lián)第一。這讓我們有了更多的信心,如何做好海爾的轉(zhuǎn)型。小家電做開放的第三方全球供應(yīng)鏈服務(wù)是我們目前想要的。從設(shè)計、原材料、質(zhì)控、訂單到金融,如果原來是做出口的企業(yè),看到這個會非常親切和熟悉。給大家看一下我們的設(shè)計易模塊,我們跨境電商平臺做什么?首先從小家電來看,大家知道跨境電商做得最好的都是體積不大的,海爾小家電平臺會是什么樣呢?我講到這里的時候,很多人以為我們的跨境電商平臺是不是賣海爾的產(chǎn)品,不對。海爾做開放第三方供應(yīng)鏈平臺,是服務(wù)所有中國小家電的平臺。
接下來這塊是定位,我們是中國優(yōu)質(zhì)小家電產(chǎn)品的孵化器。海爾在這一塊非常重要的是做平臺化,做互聯(lián)網(wǎng)的定位。從剛剛我們的設(shè)計服務(wù)模塊,我們會看到設(shè)計易平臺上面匯集了全球優(yōu)秀小家電設(shè)計資源,這些都是跟海爾合作的。
我們來看一下,這是珠三角某一家小家電工廠,通過海爾跨境電商產(chǎn)業(yè)孵化平臺服務(wù)后,產(chǎn)能提升20%,良品率從92%上升到98%,出口額增加到30%,海爾是要服務(wù)一個產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)孵化平臺,而不再是制造本身,這個要繼續(xù)往前走,但是我們已經(jīng)開始看到,這個是海爾嗎?這還會是海爾嗎?這是我們未來針對小家電跨境產(chǎn)業(yè)的孵化平臺。國內(nèi)小家電制造商都可以跟我們合作,大家在里面看到一些國際大品牌買家,可見我們?nèi)蚧a(chǎn)業(yè)孵化平臺的定位也使非常重要的。
今天我們是小家電出口,是B2B,并在制造商供應(yīng)鏈條里面不斷延伸。做任何事情都要水到渠成,這個就是接下來努力的方向。我們真正要做的模式是B2B2C。這些都是我們要做的事情,然后就可以延伸到C端的渠道,我們希望海爾可以孵化更多好的產(chǎn)品,給賣家提供更多好的貨源。
對我們來講,我們利用自身的優(yōu)勢先把B2B這一端孵化好,海爾從產(chǎn)品制造到人人創(chuàng)客,從傳統(tǒng)制造業(yè)組織架構(gòu)到互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略下的生態(tài)組織。B2B2C是我們跨境電商希望做的模式,甚至把服務(wù)的海外品牌的優(yōu)秀產(chǎn)品也可以通過我們的平臺來做進(jìn)口。為什么海爾可以這樣做?海爾接下來的體制可以看右邊的圈圈,左邊的三角形是傳統(tǒng)的制造業(yè)組織架構(gòu),一層一層下達(dá)旨意,這個更多講究的是執(zhí)行型組織。今天海爾要把它打破,就是右邊的生態(tài)型組織,所有的員工都是創(chuàng)客,這個小圈圈是小微企業(yè)體,員工是創(chuàng)客,共同組成這個大圈圈并圍繞客戶,以客戶為中心。海爾有一個平臺叫海立方,上面有跟海爾一起參與的投資者,包括許多資本都跟我們一起。大家也可以參與和關(guān)注,海爾的戰(zhàn)略就是高度開放,把自己的優(yōu)勢資源放在平臺上開放,做一個開放的平臺。
大家知道有一個游戲筆記本產(chǎn)品叫雷神,賣得不錯,可能很多人不知道它是海爾的,是我們生態(tài)體制下的一個內(nèi)部小微企業(yè)體,接下來海爾要做跨境電商,做跨境電商產(chǎn)業(yè)孵化,從供應(yīng)鏈到B2B,從B2B到2C模式的更好完成,我們把小家電總部設(shè)到了廣州。廣州有很多優(yōu)勢的條件,所以我們期待,有好的項目或人才能夠參與到海爾這個平臺上來。謝謝各位!
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