隨著微博微信等社群平臺的持續(xù)火熱,社群已成為連接企業(yè)和用戶的有效工具,社群力量正推動著企業(yè)變革和品牌再造。據(jù)了解,社群經(jīng)濟的核心是“價值觀+連接+內(nèi)容”。近日,海爾星空吸油煙機發(fā)起“挑戰(zhàn)凈界廚房”活動,邀請百名用戶體驗海爾星空吸油煙機,真實感受油煙機排煙量及免清洗效果,成為社群經(jīng)濟模式的又一探索。
通過對百名用戶的采訪,記者發(fā)現(xiàn)來挑戰(zhàn)的都是飽受油煙與油污困擾的用戶。前來挑戰(zhàn)的市民李先生家住的是80年代的老房子,廚房狹窄,且通風不暢,每次做點兒麻辣的菜,甚至需要排風扇來吹走油煙,要不然家里的小孫子會咳嗽。如果有油煙機能夠解決油煙的話,他愿意去更換家里的油煙機。
市民王女士告訴記者,她知道家里油煙機要是長久不清洗的話,不但會引發(fā)火災安全事故,而且遇熱后還會產(chǎn)生致癌物質(zhì),影響自己和家人的健康。一臺真正免清洗的油煙機成為她的迫切需求,然而,市場很多品牌打著免清洗的幌子效果卻寥寥無幾。她之前就聽過海爾星空吸油煙機能夠真正免清洗,今天來挑戰(zhàn)凈界廚房就是想看一下星空油煙機的免清洗的原理,真實體驗過后再決定是否更換掉家里的煙機。
海爾星空吸油煙機從產(chǎn)品品質(zhì)到服務質(zhì)量再到用戶的交互方式,無一不是從“用戶”出發(fā)來思考。舉例來說,海爾星空吸油煙機讓用戶自身參與到凈界廚房,通過爆炒自己心儀的菜品來體驗油煙機的排煙吸油能力。通過真實的體驗幫用戶選擇最符合需求的油煙機。
以市民王女士為例,她挑戰(zhàn)的菜品是麻辣香鍋。菜剛?cè)脲伒臅r候升騰起大量的油煙,但是打開一鍵爆炒的鍵,油煙基本上就沒有了。同時,細心的挑戰(zhàn)者觀察到在爆炒的時候,煙雖然被排出去了,但是油卻順著油槽滴入油杯,不用擔心油污堵塞葉輪的問題。
據(jù)介紹,海爾星空吸油煙機行業(yè)首創(chuàng)的“捕捉式”油煙分離技術(shù),可以高效捕捉直徑大于PM10的油脂、水粒子,油煙機運行時“動態(tài)凈芯環(huán)” 的轉(zhuǎn)速高達1100轉(zhuǎn)/分,將捕捉到的油煙即時分離至油槽中,防止大量油脂顆粒進入煙機內(nèi)部粘在葉輪、電機、內(nèi)腔壁上,達到12年免清洗的效果。實驗數(shù)據(jù)顯示,海爾星空油煙機使用12年等于普通油煙機1年積累的油污。
海爾星空吸油煙機在互聯(lián)網(wǎng)時代,以用戶為核心,構(gòu)建起一個開放、透明的社群生態(tài)體系,讓用戶成為產(chǎn)品的主角。從這個角度來看,用戶參與挑戰(zhàn)凈界廚房不僅是對傳統(tǒng)購買的流程顛覆,也是海爾開放理念的體現(xiàn)。
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