6月10日,格力給國內家電行業投下了一枚“重磅炸彈”,在官方微博公開發“舉報信”,實名舉報奧克斯空調生產銷售“不合格空調產品”。格力公開舉報奧克斯,看似已經“掌握確鑿證據”,但一番細究之下不難發現,這更像是格力預謀已久的一場不正當競爭行為,試圖在618期間對奧克斯空調進行精準打擊,造成負面影響,以遏制其銷量。
首先,格力那封所謂的“舉報信”破綻百出,且不說消費者買了奧克斯空調居然到格力去反饋這個不合常理的邏輯,單看格力私自購買奧克斯空調進行檢測并公開舉報產品有問題,用這種方式打擊同行的行為,更是難以令人信服,格力此舉在近20年中國家電行業發展史上可謂是“大開先河”!
然而,為了讓人信服,格力在“舉報信”公布后隨即又在微博發布了檢測報告,準備來個“組合拳”,但這下子卻暴露出更多疑點。報告的送檢日期赫然寫著2019年1月30日,距現在數月有余,格力為何不在檢測結果出來的第一時間進行舉報,而是等到幾個月之后在618期間對奧克斯空調進行公開舉報。
而且格力委托的這家“四川省電子產品監督檢驗所”曾在2017年連續2次被國家認監委進行停業整頓。試問,這樣一家所謂的“權威檢測機構”,其出具的檢測報告是否還具有權威性和有效性呢?
綜上所述,與其說格力公開舉報,不如說這是格力蓄謀已久的一場“陰謀”,事先收集好所謂的“證據”,專門挑選在618大促期間對奧克斯空調進行精準打擊,造成負面影響,遏制其銷量。
隨著事件的持續發酵,外界對格力“居心叵測”的質疑聲越來越大,意識到形勢不妙,11日下午,格力又緊急召開了一場媒體見面會,對于為何公開舉報奧克斯空調透露了實情,系確實與員工跳槽相關。12日中午,奧克斯空調在微博發布了關于奧克斯空調對于格力提出能效質疑的聲明,聲明中指出,格力所“舉報”的奧克斯空調8個型號的產品完全符合國家能效標準要求,其中,格力點名指出的型號為KFR-25GW/NFW+3的產品,奧克斯空調直接出具由國家質檢中心的權威檢測報告,實際檢測結果顯示EER值為3.69,為合格產品。隨著格力的“攤牌”以及奧克斯發布的聲明,整個事件儼然成為了格力借舉報“公報私仇”的卑劣行徑。
格力打擊奧克斯 背后其實是新舊模式的對壘
國內空調品牌很多,為什么格力偏偏對奧克斯下手?看看近兩年奧克斯空調的線上銷售表現就不難發現,其發展勢頭已經全面超越格力。去年618,奧克斯空調以銷額份額28.5%、銷量份額31.3%,力壓群雄穩居行業第一名,此外,2018全年,奧克斯空調還斬獲了線上量額、增長率及好評率行業第一名。奧克斯空調一波又一波令人矚目的戰績顯然讓格力這位“空調老大哥”感覺顏面不保。
要說奧克斯空調線上取得矚目戰績不斷給格力“積火”,那今年奧克斯空調推出的“互聯網直賣模式”才是真正引爆格力的“導火線”。奧克斯針對線下的全新營銷模式重創格力賴以生存的代理營銷模式,直接觸犯格力的利益,因此格力才會不擇手段、不顧一切進行打壓和遏制。
眾所周知,線下渠道一直都是格力的主戰場。如今,格力在全國范圍內采用的依然是傳統的渠道代理營銷模式,其龐大臃腫的經銷商網絡體系造成了利益鏈條過于冗長,層層代理加價導致產品零售價過高。很多人認為格力賣的貴是因為品質好,其實這是片面的理解,格力空調貴并不代表品質有多好,要知道,“羊毛出在羊身上”,消費者花高價其實是在為格力營銷體系中的層層代理加價買單。
每個時代都會有一種與時代相適應的市場營銷模式,其實,格力主導的代理營銷模式由來已久,其最早誕生于改革開放之初,那個年代信息流通性和時效性差,信息不對稱給了中間代理操作市場層級的空間。
可是當今已經是21世紀,互聯網時代下信息變得更加迅捷、公開、透明,以格力為代表的傳統層級代理營銷模式的種種弊端暴露無遺,中間經銷商和用戶都不愿繼續為不必要的層級加價而買單,顯然,這種陳舊的模式已經不符合互聯網時代發展趨勢,如何進一步減少層級、縮短通路、降低成本才是當今時代空調乃至整個家電產業探索的方向。
在這種背景下,奧克斯“互聯網直賣”模式應運而生。今年2月份,奧克斯在線下渠道上發力,推出了“互聯網直賣”模式,依托自身具備的互聯網優勢優化渠道層級,將“廠家直供到終端,沒有層層代理加價”的理念傳達給廣大消費者,給廣大消費者帶來品質更好、價格更優的產品。
很明顯,奧克斯“互聯網直賣”一舉顛覆了傳統空調營銷模式,更是戳中了格力代理營銷模式的痛點,于是格力試圖通過不正當競爭的手段,將低質與低價劃等號,并捆綁奧克斯空調,認定奧克斯空調價格低就是品質差,以此來蠱惑和誤導廣大消費者。
這里不得不提到一個典型案例,那就是曾經廣受爭議的拼多多。當時主打低價的拼多多也是面臨同行和輿論的多方打壓,因為在拼多多上買東西更便宜,很多“別有用心”的人便將拼多多和山寨、假冒劃等號。最終,拼多多用短短3年時間一躍成為國內第三大電商并成功上市,截至到去年拼多多用戶數量已經達到3.4億。存在即合理,拼多多的成功說明了用戶需要、市場需要,而這更是時代的發展趨勢使然。而現在,奧克斯空調面臨的處境不就和當年拼多多很像嗎?
其實不只是家電企業、消費市場,大到國家層面亦是如此,當一種全新的模式出現,去顛覆傳統舊模式的時候,勢必會引來守舊者們的瘋狂打壓和遏制。但是,時代的車輪始終是向前的,當傳統空調代理模式不再適合這個時代的時候,總要有一家企業站出來進行對舊模式進行革命,而它,就是奧克斯空調。
奧克斯空調“互聯網直賣”將用戶利益放在首位,在為用戶帶來優質優價的空調,更能讓用戶享受到送裝一體、銷服一體的便捷高效服務。顯然,奧克斯這種全新的模式符合當今互聯網時代下空調產業的發展趨勢,也是未來空調市場乃至整個國內家電消費市場發展之必然。
反觀格力,依舊固步自封,沿用老套陳舊的代理營銷模式,看到市場上有新模式出現,對自己造成威脅之后便不惜對同行“痛下黑手”,顯然,格力的這種“開倒車”的行為,不僅僅是使用“下作”手段為自己搶奪利益,而是阻礙中國空調行業乃至整個家電產業的健康發展!
格力沿用傳統代理模式,產品價格虛高,用戶多花錢不僅買產品還要為層層代理加價買單;奧克斯空調采用全新的“互聯網直賣”模式,剝離中間商,沒有層層代理加價,產品品質更好、價格更優。格力和奧克斯空調究竟誰在真正保護了消費者利益,一目了然。
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