董女士花1880元錢購買了某知名品牌熱水器,不曾想安裝熱水器卻花了915元,近乎銷售價的一半。另外,董女士反映,許多原裝配件都以不合適為由,換成了安裝工人提供的配件,而原裝配件則被收回。
據(jù)了解,這家廠家的配件由安裝工人自采購。現(xiàn)在家電廠商之間的競爭日趨激烈,價格戰(zhàn)此起彼伏,家電的銷售利潤已被壓得非常低。廠商為了保證必須的利潤,往往在安裝時變相收取其他費用以保證盈利。消費者一旦購買了電器,往往就被售后安裝套牢了:由于信息不對稱,加之消費者住戶千差萬別,安裝過程難以監(jiān)督,就只能任由安裝工人“宰割”,消費者提出要自采購配件時,會被告知“出了問題不負責”,而安裝工人提供的配件價格往往比市場價高出很多。
目前,我國對于家電安裝收費問題還沒有出臺相關法律法規(guī),只有上海等地出臺了地方性的標準,規(guī)范家電安裝收費,其他大部分地區(qū)尚處于監(jiān)管空白中。
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