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　　[中國家電網]日前，匯銀電器旗下電子商務平臺——樂虎網進一步打通了與天貓電器城的合作渠道，其天貓旗艦店已于5月6日正式上線。業內分析人士稱，作為我國三四級市場家電商業領域領軍企業，匯銀此舉意在各方大力推進新興城鎮化的背景下，尋找新機遇、實現轉型升級，并開創我國城鎮家電市場的新局面。

　　匯銀電器天貓旗艦店上線儀式

　　揭秘樂虎網“36計”

　　匯銀電器是我國城鎮電子商務商業模式的探索者，匯銀樂虎網總經理朱偉說，今年的五一，家電實體店客流量已經有所縮減，但是“沒人上街不一定沒人逛街”，電子商務的發展應當引起重視。他介紹稱，匯銀樂虎網的電商模式總結起來，可以表述為6大商業模式：樂虎網—消費者的B2C模式、社區化代購模式、品牌代理分銷商模式、提貨點模式、網絡分銷商模式;以及物流/售后+商品+顧客的三大商業支撐，他說，匯銀樂虎網已經打造了物流中心、綜合性呼叫中心和商品標準化體系。

　　據了解，匯銀零售運營的策略是：在城市重要的商業區建立大中型自營零售連鎖店，它既是面向城區的零售窗口，也是面向鄉鎮分銷渠道網絡、加盟店網絡服務的信息窗口，員工培訓的串口和物流配送的窗口，從而實現城鄉各級網絡相輔相成。

　　而在匯銀的規劃中，樂虎網成為一體化的電商平臺，它建立了多渠道分銷布局，可迅速出單;全面打通淘寶、天貓、拍拍、QQ商城等各大網點渠道，實現訂單集中處理;線上線下業務整合，下游統一管理;從銷售到倉儲，向經銷商提供全程的業務支持。

　　向“云商”發展

　　匯銀家電總會計師夏宇飛說，基于大數據的CRM支持體系以及基于大數據的商業智能平臺的搭建將成為匯銀樂虎網今后制勝的法寶。據匯銀董事長曹寬平透漏，未來，匯銀將向“云商”發展，打造家電上下游銷售平臺，而曹寬平心目中的“云商匯銀”，正是依托大數據的踐行者。

　　曹寬平介紹，未來，匯銀將整合公共服務類資源，搭建公共平臺，由現有的家電零售業務、代理分銷業務及售后服務三位一體的經營模式逐漸向云商轉變，將房產中介、水電費、話費繳納、快遞服務、婚紗攝影、婚慶禮儀等社會公共服務納入匯銀體系。他說，匯銀的云商模式與攜程類似，“我們沒有司儀，但是消費者可以通過匯銀這個平臺聯系所需要的司儀”。

　　樂虎網+天貓電器城

　　那么，在匯銀向此目標進發的過程中，天貓電器城能夠帶來哪些優化和改變?

　　天貓電器城大家電總監張偉說，天貓的核心是開放的B2C平臺，三個關鍵詞分別是：“開放”、“B2C”和“平臺”。開放是指天貓是一個全方位的開放系統，在天貓上經營的商家的，可以得到自己的用戶的數據、經營的數據、消費者的行為數據以及行業的數據。

　　天貓能夠給予匯銀等商家的核心價值主要體現在三點，第一，天貓作為一個開放的商圈，每天都有大量的消費者在訪問天貓——這是流量的顯性價值;第二，天貓能夠提供給商家和品牌商一個開放的B2C平臺，并可以打造在線的管理體系;第三是，天貓能夠提供給大家在線的供應鏈平臺。

　　那么匯銀等商家在經營店鋪的時候，有哪些核心點?張偉也提供了三點建議，他說，第一是人，基于消費者，并有可以為在線銷售服務的員工;第二是服務，天貓一個開放式的平臺，所以商家有好的、優秀的服務的時候，可以表達、傳遞給消費者——這就決定商家獲取消費者的能力建立在自己能力的強弱上，這要求商家能夠將其物流層面和特色服務在前臺展示給消費者，匯銀能夠為大家提供較好的產品供應以及統一體系的安全系統和標準，這種好的產品和服務，只要有能力表達給消費者，通過消費者口碑積累的效應，就能夠成為匯銀在后期獲取訂單的時候的一筆寶貴財富;第三，是數據，到后期的時候，商家可以在天貓上得到一些前項性的、預測性的數據，以預測消費者喜歡什么樣的產品等等。

　　最后他表示，與天貓電器城的合作方式，是匯銀的線下經銷商合作伙伴都比較擅長的一個方式，只是這種結合還需要大家在線上進行適應和處理。(記者/王德祥)