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6月9日，合肥市民陳先生向記者反映，他新購置的酷派（以下“酷派”同“Coolpad”）5890型cdma2000/GSM數字移動電話機（產品標注支持GSM制式，宣傳彩頁表明支持GSM900/1800/1900MHz），在實際使用中不能支持中國移動手機卡，也就是說不能使用GSM900/1800 MHz性能，涉嫌商業欺詐。對此，記者展開調查。

記者看到，合肥市場上，關于酷派5890型的宣傳彩頁上表明，該手機的網絡模式CDMA2000 1x/EVDO Rev.A,800MHz；GSM900/1800/1900MHz。依據《合同法》第十五條規定，對于產品的廣告宣傳，視同合同的要約邀請。

“酷派手機網站”上也宣傳酷派5890型的參數，支持網絡模式為CDMA2000 1x/EVDO Rev.A,800MHz；GSM900/1800/1900MHz。

在國家工業和信息化部“核發進網許可證的電信設備名錄”中顯示，設備名稱cdma2000/GSM數字移動電話機，設備型號Coolpad 5890，支持cdma2000（Rev.A版本）/CDMA 1X/GSM（GPRS）制式，生產企業為宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司，進網許可證編號02-5643-130445，發證日期2013年01月31日，有效期至2016年01月31日。

那么，Coolpad5890型手機到底是否支持GSM900/1800/1900MHz網絡制式呢？安徽省電子產品維修協會秘書長侯輝表示，目前，我國國內GSM頻段制式主要是GSM900 MHz和GSM1800 MHz，不能僅憑消費者插入GSM卡無信號，就單純地說不支持GSM900 MHz和GSM1800 MHz制式，需有權威機構的鑒定作定論。

6月9日，陳先生將他的擾碼號為CPP4A111TT38C89的Coolpad 5890cdma2000/GSM數字移動電話機送到中國泰爾實驗室鑒定中心合肥代理處，對“是否支持GSM卡”的情況進行產品技術鑒定。6月14日，陳先生取到了“鑒定報告”。

“鑒定報告”表示，該移動電話機可以使用中國電信CDMA網絡并正常通信；使用中國移動GSM卡時，則無法搜索到中國移動GSM網絡；使用中國電信國際卡時，可以搜索到中國電信CDMA網絡并正常進行通信；不能夠使用GSM網絡通信功能。

“鑒定報告”技術分析指出：“該樣品移動電話機的外包裝及移動電話機均有明示 cdma2000/GSM數字移動電話機 。按照國家電信設備進網許可審批制度規定，該移動電話機的設備名稱為cdma2000/GSM數字移動電話機，應同時支持cdma2000、CDMA1X和GSM（GPRS）三種制式，在國內將CDMA或GSM用戶卡安裝在其中使用時，該機均應能正常工作。”

“鑒定報告”得出結論：“消費者所述現象存在，根據進網許可證表述功能范疇，該移動電話機安裝GSM卡時無法正常使用，呈故障狀態。”

6月15日下午，酷派客服電話2122接線員表示，Coolpad 5890cdma2000/GSM數字移動電話機不支持國內GSM網絡，到國外才能使用GSM網絡，對此，產品說明書上有交代。

“這是中國電信定制的產品，本來支持國內GSM功能，被鎖上了，具體由技術部門給你解釋。”6月17日上午，酷派安徽區域經理邢總向記者表示。

6月17日下午，自稱酷派安徽售后負責人萬經理給記者打來電話表示，GSM在國外是可以使用的，在中國國內是運營商定制的產品，受運營商的限制，GSM國內網絡被鎖上了，如果消費者需要開通，可以為消費者打開。

“誠實信用是經營之本，誠實守信日益為公眾所重視，為市場所呼喚。酷派存在商業期詐，性能不符合產品備案、標注和宣傳規定，依法應當予以賠償，給予行政處 罰。《電信條例》第五十六條規定，電信設備生產企業必須保證獲得進網許可的電信設備的質量穩定、可靠，不得降低產品質量和性能。《產品質量法》第二十六條 規定，生產者應當對其生產的產品質量負責，具備產品應當具備的使用性能，符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以實物樣品等方式表明的質量狀 況。《消費者權益保護法》規定，經營者以廣告、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。消費者購買商品受到欺詐的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。”安徽天霖律師事務所程林律師表示。