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10月20日上午，沈陽蘇寧總經理馬野軍攜蘇寧售后服務團隊，來到了沈陽電視臺《直播生活》節目主持人王太昊的家中，為他提供了上門電器清洗服務。

這是蘇寧易購獨創的、每月一次的“總經理服務日”，由全國各個大區的總經理親自帶隊，下到終端為會員提供服務，包括導購、銷售、售后、送貨等等。此次“總經理服務日”的主題是“會員家訪”，總經理親自上門進行家電清洗。

清洗完畢之后，馬野軍為王太昊詳細講解了熱水器的日常保養措施，介紹了“蘇寧幫客”、“蘇寧V購”、“身邊蘇寧”等特色服務，并為王太昊贈送了蘇寧定制禮品。

馬野軍表示，為了能更好地了解顧客的需求，進一步提升蘇寧服務質量，全國各個大區的總經理每月都會下到終端開展服務。多年來，沈陽蘇寧一直堅持每個月都開展“總經理服務日”活動，得到了顧客的一致贊許。除此之外，蘇寧每月都會針對一些會員進行家訪，通過家電清洗、除螨等服務形式回饋一直支持蘇寧的老會員。

“服務，是蘇寧的唯一產品”，馬野軍強調。給予顧客最優質的服務一直是蘇寧追求的目標。今后，蘇寧將會一如既往地優化服務品質，拓展服務項目，提升團隊素質，讓蘇寧真正成為顧客的貼心伙伴。