在青島市即墨區(qū)長(zhǎng)江二路用戶王先生的辦公室,一臺(tái)海爾空調(diào)已經(jīng)使用了22年,制冷制熱效果堪比新空調(diào)。22年來(lái),這臺(tái)海爾空調(diào)在用戶心中筑起一面“空調(diào)質(zhì)量墻”。
月工資100元,他花1萬(wàn)元買海爾空調(diào)
11月27日,海爾空調(diào)采訪用戶王先生了解到,這臺(tái)空調(diào)是王先生1996年花一萬(wàn)多元購(gòu)買的,從空調(diào)外機(jī)看,海爾兄弟清晰可見(jiàn),室外機(jī)風(fēng)扇正在運(yùn)轉(zhuǎn),為用戶送去溫暖。從內(nèi)機(jī)看,這臺(tái)空調(diào)外觀和現(xiàn)在使用的空調(diào)完全不一樣,不到1米的立式造型、上出風(fēng)口設(shè)計(jì)、鋼琴烤漆面板,讓這臺(tái)海爾空調(diào)更具年代感。
王先生回憶當(dāng)時(shí)購(gòu)買這臺(tái)空調(diào)主要有兩方面原因??照{(diào)鋼琴烤漆面板和立式設(shè)計(jì),放在窗臺(tái)的位置正好與新家風(fēng)格融合。但相比起產(chǎn)品外觀來(lái)說(shuō),他更重視的是產(chǎn)品質(zhì)量,因?yàn)榕笥淹扑]選擇了海爾。沒(méi)想到空調(diào)一用就是22年,現(xiàn)在制冷制熱效果依然很好。為了驗(yàn)證空調(diào)的制熱效果,王先生拿著溫度測(cè)試儀當(dāng)場(chǎng)做起了實(shí)驗(yàn)。空調(diào)開(kāi)機(jī)無(wú)需等待就能出熱風(fēng),僅5分鐘室溫就從20℃達(dá)到30℃。
22年品質(zhì)承諾 海爾在用戶心中筑起“空調(diào)質(zhì)量墻”
因?yàn)楫a(chǎn)品用得住,所以在搬遷新居過(guò)程中,這臺(tái)老空調(diào)也跟著王先生搬了兩次家。前不久,王先生又將這臺(tái)空調(diào)當(dāng)作寶貝,搬到了他的辦公室中。依靠過(guò)硬的品質(zhì),這臺(tái)海爾空調(diào)一用就是22年。這樣長(zhǎng)的時(shí)間跨度帶給我們的不僅是一個(gè)數(shù)字的驚喜,還是海爾空調(diào)對(duì)用戶的一種品質(zhì)承諾。22年用得住、用得好,這也凸顯了海爾空調(diào)持續(xù)領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量理念創(chuàng)新。
在海爾創(chuàng)業(yè)之初,海爾的質(zhì)量觀念是“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”,并嚴(yán)格貫徹到每一款產(chǎn)品中,保證海爾產(chǎn)品用得住。憑借質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn),海爾空調(diào)在2002年就獲得了由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的全球第1號(hào)“CCC”認(rèn)證證書。面對(duì)質(zhì)量事業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、新挑戰(zhàn),海爾搭建了產(chǎn)品、服務(wù)、制造、研發(fā)等全流程質(zhì)量體系,海爾將物聯(lián)網(wǎng)與家電產(chǎn)業(yè)深度融合,開(kāi)創(chuàng)了能夠?qū)崿F(xiàn)家電“自反饋、自診斷、自預(yù)測(cè)”的MFOP質(zhì)量模式,大幅度提升了產(chǎn)品質(zhì)量可靠性,實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代質(zhì)量升級(jí)的全新體驗(yàn)。
目前,海爾空調(diào)憑借質(zhì)量諸多創(chuàng)新,贏得了用戶和行業(yè)的認(rèn)可。在中國(guó)最北端漠河北極村,海爾空調(diào)-40℃仍可正常使用,當(dāng)?shù)赜?0%以上的空調(diào)是海爾牌。在上海浦東一面4000㎡的外墻上立起海爾空調(diào)墻。今年10月底,憑借“實(shí)施基于互聯(lián)網(wǎng)和智能制造的質(zhì)量信息化管理的經(jīng)驗(yàn)”,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)授予海爾空調(diào)“全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿”榮譽(yù)證書。
在人單合一模式指導(dǎo)下,海爾空調(diào)始終圍繞用戶需求,以質(zhì)量為基礎(chǔ),以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),探索行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型之路。在30多年的發(fā)展過(guò)程中,海爾空調(diào)不僅獲得用戶最珍貴的信賴,還成為中國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期高質(zhì)量發(fā)展的新樣板。
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