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　　晨報訊（記者 吳蔚）松下宣布召回后，許多消費者反映，召回熱線很難打通。記者兩日來多次致電松下（中國）公布的受理召回事宜的專用直通電話：800-803-6118、400-656-0095，但均是占線無法打入。對此，松下（中國）相關負責人表示，800只針對固定電話，如果是手機請撥打400的熱線。而由于消費者咨詢集中，因此兩部熱線都經常處在忙線狀態。公司已經同時開通了網絡受理。用戶可以登錄http://panasonic.cn/ref，填寫完整信息提交即可，或者發送E-mail到bingxiang@cn.panasonic.com，寫清顧客姓名，聯絡方式（電話號碼）和使用的電冰箱的型號。松下（中國）表示，收到郵件后，公司將在24小時內與用戶聯系。