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　·量產能力制約互聯網企業發展

　　在宣傳上做足了文章的互聯網企業，經過一年發展，跨界家電圈兒的產品銷量大都不及它們的宣傳聲勢，在銷量上表現平平。有業內人士分析認為，互聯網企業在家電領域產品銷量難突破，很大程度上是受到了量產能力的制約。

　　2014年初，有爆料稱：目前小米電視1代累計銷售接近10萬臺，而小米電視2代規劃出貨量僅為200萬臺左右。2014年5月23日，小米發布了官方公告：原定于5月27日首發的小米電視2，由于小米家庭音響的制造與工藝更為復雜，導致量產爬坡比預想中慢很多，發售將延遲至6月3日。

　　作為眾多跨界家電圈兒的互聯網企業主力軍，連依靠饑餓營銷起家的小米都開始越來越關注產品的量產能力。

　　2014年3月底，小米手機創始人兼董事長雷軍在2014深圳IT領袖峰會上演講時透露，小米今年營收將達到700億，預計明年營收將超過千億，2015年小米出貨量目標1億臺。這也是雷軍首次在公共場合進行演講時，提到的有關未來產品量產的計劃。

　　總得來說，隨著互聯網企業跨界時間的增長和銷售規模的擴大，饑餓營銷的模式已經不再完全適用。對于大部分跨界家電圈兒的互聯網企業而言，量產能力滯后的情況如不能及時得到改善，今后將嚴重阻礙企業規模化發展的腳步。

　　·互聯網企業的售后服務亟待提高

　　對于競爭激烈的家電企業而言，售后服務是影響企業品牌形象的重要因素之一。完善的售后服務體系，過硬的售后服務品質，將極大提高消費者的購物體驗。互聯網企業的售后服務，似乎已經成為了不少消費者的吐槽點。

　　最近，一份號稱全國38家消費維權單位聯合發布《杜絕維修欺詐，手機廠家售后服務調查報告》在網上流傳，該報告顯示小米的售后服務處于墊底水平。

　　小米官方發布了聲明，稱上述報告為假新聞，反駁說有各種方式能聯系小米，全國有18家小米之家和500多個授權維修網點。

　　但是，日前有關小米售后服務的問題卻屢遭用戶吐槽，一貫支持小米的“米粉”們甚至也很少發聲，有的干脆加入到聲討的行列，不少消費者在體驗過小米的售后服務后表示失望。

　　不可否認，與傳統家電行業長期建設的售后服務體系相比，互聯網企業的售后服務則像是剛剛進入“石器時代”的原始狀態，它們往往在售后體系建設方面尚未成型。

　　在與消費者的磨合中，互聯網企業逐漸明白，消費者關注的并非有多少渠道聯系售后，而是需要一個能夠隨時隨地提供有效問題解決方案的售后。互聯網企業要向達到消費者對于售后服務的心理預期，必然要向傳統家電企業“取經”。

　　·完善產業鏈需向傳統家電企業“取經”

　　在當前我國產業發展的舞臺上，互聯網企業雖然取得了蓬勃的發展，但跨界家電圈兒、進入生產領域，仍存在一些問題。

　　中國信息協會特約副會長高新民指出，與歐美發達國家不同，我國的互聯網經濟大都是消費型，而非生產型的，互聯網的利益往往僅覆蓋了銷售層面，并未形成“從制造滲透到銷售，再到售后服務”的全產業鏈。

　　傳統家電企業經過十幾年甚至幾十年的發展，在生產、流通、售后等多個環節已形成了完善的網絡體系。當傳統企業轉變了思維，必將憑借完善的產業鏈快速突破、發展。

　　互聯網企業由將制造環節外包給其他廠商代工，這樣的模式僅適用于覆蓋銷售范圍的小規模發展。要想形成較強的競爭力，互聯網企業仿照傳統家電企業建立完善產業鏈已是迫在眉睫。(來源 中國家電網)