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　“雙十一”電商大戰(zhàn)剛剛落幕，傳統(tǒng)零售商也加大馬力，期望提早搭上歲末營(yíng)銷這班車。

　　記者了解到，提出并一直在倡導(dǎo)O2O模式才是市場(chǎng)主流的蘇寧，近日拋出了“先用后買，滿意付款”的殺手锏，通過消費(fèi)模式再造，希冀創(chuàng)造新消費(fèi)藍(lán)海。

　　蘇寧副總裁范志軍認(rèn)為，電商在迅猛發(fā)展的同時(shí)，實(shí)體店并不是無可作為。

　　據(jù)中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”的退貨率已達(dá)25%，部分商家更高達(dá)40%。業(yè)內(nèi)人士指出，高退貨率的原因就是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)缺少現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致購(gòu)物產(chǎn)品不符合心中的期望，引發(fā)退訂。

　　在范志軍看來，“體驗(yàn)環(huán)節(jié)”的缺失恰恰是實(shí)體店可以進(jìn)行補(bǔ)充的。“消費(fèi)者需要享受在店里購(gòu)物的感覺，尤其是到了歲末，大家都要去逛商場(chǎng)，實(shí)體商業(yè)促銷潮隨之而來。”

　　范志軍指出，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下，傳統(tǒng)的實(shí)體店模式一定要有所改變，要轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)型的實(shí)體店，這才符合消費(fèi)者的需求，才能接觸到更多的消費(fèi)者，并且會(huì)有更大的市場(chǎng)作為。

　　由此可見，蘇寧將推出“個(gè)人信用消費(fèi)”模式，也正是蘇寧轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)型實(shí)體店的重要一步。“不用付款，免費(fèi)試用，滿意付款，隨時(shí)退貨”，針對(duì)正在普及的凈水器類新興產(chǎn)品，蘇寧拋出不計(jì)成本的誘人條件，吸引消費(fèi)者試用。

　　范志軍介紹，“個(gè)人信用消費(fèi)”的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑谝黄谥饕糜谕茝V凈水器、潔身器等健康產(chǎn)品的消費(fèi)，年底以及2014年，將逐步推廣到地暖、中央空調(diào)、個(gè)人護(hù)理電器、智能家居系統(tǒng)等更廣泛的商品領(lǐng)域。據(jù)悉，從11月19日起至12月31日期間，試用家庭可通過店面報(bào)名、電話報(bào)名、易購(gòu)界面指引官方微博微信報(bào) 名，只要提供房產(chǎn)證復(fù)印件、身份證復(fù)印件，試用消費(fèi)者到活動(dòng)門店選機(jī)后簽訂試用協(xié)議就能預(yù)約試用30天。使用后，消費(fèi)者如果滿意就可直接到門店進(jìn)行付費(fèi)， 不滿意，就可以提前和門店進(jìn)行卸裝，結(jié)束試用。“蘇寧近期要開出第一家互聯(lián)網(wǎng)概念店。”范志軍透露。

　　分析人士認(rèn)為，蘇寧推出這種通過改變“消費(fèi)方式”為核心的新型個(gè)人信用消費(fèi)舉措，顯然有利于進(jìn)一步挖掘消費(fèi)市場(chǎng)。針對(duì)有待普及的商品，消費(fèi)者可以先試用后付費(fèi)，改變了固有的“銀貨兩訖”的消費(fèi)方式，可以培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣，刺激新消費(fèi)，開發(fā)新市場(chǎng)。

　　在范志軍看來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之下，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)已經(jīng)走出單純的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，走向競(jìng)合，線上和線下是一個(gè)相輔相成的關(guān)系。“傳統(tǒng)零售商的春天只有靠自己來創(chuàng)造。”范志軍說。（來源 中國(guó)家電網(wǎng)）