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劉步塵 蘇寧云商的看點是什么?

發表時間:2013-02-25      點擊量:1109      來源:

221日召開蘇寧云商新模式調整發布會上,蘇寧云商集團副總裁孟祥勝從蘇寧云商新模式,蘇寧云商新組織,蘇寧云商團隊建設三個角度,具體闡述了蘇寧云商業務。

在2月21日召開蘇寧云商新模式調整發布會上,蘇寧云商集團副總裁孟祥勝從蘇寧云商新模式,蘇寧云商新組織,蘇寧云商團隊建設三個角度,具體闡述了蘇寧云商業務。 他說:蘇寧提出云商模式,意在全力打造連鎖店面和電子商務兩大開放平臺,實現線上、線下虛實結合。蘇寧的云商系統里,包括實體產品、內容產品、服務產品三大類。在平臺建設上,線下有蘇寧旗艦店、蘇寧超級店、蘇寧生活廣場、蘇寧廣場;線上有PC電腦端終端、移動客戶端、移動PAD客戶端、智能電視及自動終端5種類型。蘇寧產品實現全品類擴展,不僅包括實體商品(電器、母嬰化妝品、百貨、日用品、圖書),還將開發數字應用、音樂、游戲、資訊,涵蓋生活服務、市場服務、金融服務、商旅服務、物流服務、售后服務、數據服務。在組織架構上,蘇寧集團層面將重點構建總部管理層,總部經營層,地區執行層;成立市場營銷管理總部、服務物流管理總部、市場營銷管理總部、財務信息管理總部、行政人員管理總部、連鎖平臺經營總部、電子商務經營總部、商品經營總部等八大總部。其中,連鎖平臺經營總部負責線下所有實體店面的經營管理,包括旗艦店、超級店、生活廣場等。線上電子商務經營總部負責電商所有業務的經營管理,線上的業務分實體商品經營、生活服務、云服務、金融服務。商品經營總部,負責各類商品的經營管理,蘇寧把所有商品統一分成五類,即:電器類、百貨類、日用品類、圖書類和生活服務類。在三大經營總部中,負責電子商務經營的李斌,負責連鎖平

他說:蘇寧提出云商模式,意在全力打造連鎖店面和電子商務兩大開放平臺,實現線上、線下虛實結合。蘇寧的云商系統里,包括實體產品、內容產品、服務產品三大類。

在2月21日召開蘇寧云商新模式調整發布會上,蘇寧云商集團副總裁孟祥勝從蘇寧云商新模式,蘇寧云商新組織,蘇寧云商團隊建設三個角度,具體闡述了蘇寧云商業務。 他說:蘇寧提出云商模式,意在全力打造連鎖店面和電子商務兩大開放平臺,實現線上、線下虛實結合。蘇寧的云商系統里,包括實體產品、內容產品、服務產品三大類。在平臺建設上,線下有蘇寧旗艦店、蘇寧超級店、蘇寧生活廣場、蘇寧廣場;線上有PC電腦端終端、移動客戶端、移動PAD客戶端、智能電視及自動終端5種類型。蘇寧產品實現全品類擴展,不僅包括實體商品(電器、母嬰化妝品、百貨、日用品、圖書),還將開發數字應用、音樂、游戲、資訊,涵蓋生活服務、市場服務、金融服務、商旅服務、物流服務、售后服務、數據服務。在組織架構上,蘇寧集團層面將重點構建總部管理層,總部經營層,地區執行層;成立市場營銷管理總部、服務物流管理總部、市場營銷管理總部、財務信息管理總部、行政人員管理總部、連鎖平臺經營總部、電子商務經營總部、商品經營總部等八大總部。其中,連鎖平臺經營總部負責線下所有實體店面的經營管理,包括旗艦店、超級店、生活廣場等。線上電子商務經營總部負責電商所有業務的經營管理,線上的業務分實體商品經營、生活服務、云服務、金融服務。商品經營總部,負責各類商品的經營管理,蘇寧把所有商品統一分成五類,即:電器類、百貨類、日用品類、圖書類和生活服務類。在三大經營總部中,負責電子商務經營的李斌,負責連鎖平在平臺建設上,線下有蘇寧旗艦店、蘇寧超級店、蘇寧生活廣場、蘇寧廣場;線上有PC電腦端終端、移動客戶端、移動PAD客戶端、智能電視及自動終端在2月21日召開蘇寧云商新模式調整發布會上,蘇寧云商集團副總裁孟祥勝從蘇寧云商新模式,蘇寧云商新組織,蘇寧云商團隊建設三個角度,具體闡述了蘇寧云商業務。 他說:蘇寧提出云商模式,意在全力打造連鎖店面和電子商務兩大開放平臺,實現線上、線下虛實結合。蘇寧的云商系統里,包括實體產品、內容產品、服務產品三大類。在平臺建設上,線下有蘇寧旗艦店、蘇寧超級店、蘇寧生活廣場、蘇寧廣場;線上有PC電腦端終端、移動客戶端、移動PAD客戶端、智能電視及自動終端5種類型。蘇寧產品實現全品類擴展,不僅包括實體商品(電器、母嬰化妝品、百貨、日用品、圖書),還將開發數字應用、音樂、游戲、資訊,涵蓋生活服務、市場服務、金融服務、商旅服務、物流服務、售后服務、數據服務。在組織架構上,蘇寧集團層面將重點構建總部管理層,總部經營層,地區執行層;成立市場營銷管理總部、服務物流管理總部、市場營銷管理總部、財務信息管理總部、行政人員管理總部、連鎖平臺經營總部、電子商務經營總部、商品經營總部等八大總部。其中,連鎖平臺經營總部負責線下所有實體店面的經營管理,包括旗艦店、超級店、生活廣場等。線上電子商務經營總部負責電商所有業務的經營管理,線上的業務分實體商品經營、生活服務、云服務、金融服務。商品經營總部,負責各類商品的經營管理,蘇寧把所有商品統一分成五類,即:電器類、百貨類、日用品類、圖書類和生活服務類。在三大經營總部中,負責電子商務經營的李斌,負責連鎖平5種類型。

蘇寧產品實現全品類擴展,不僅包括實體商品(電器、母嬰化妝品、百貨、日用品、圖書),還將開發數字應用、音樂、游戲、資訊,涵蓋生活服務、市場服務、金融服務、商旅服務、物流服務、售后服務、數據服務。

在組織架構上,蘇寧集團層面將重點構建總部管理層,總部經營層,地區執行層;成立市場營銷管理總部、服務物流管理總部、市場營銷管理總部、財務信息管理總部、行政人員管理總部、連鎖平臺經營總部、電子商務經營總部、商品經營總部等八大總部。

購今天的現實,中國企業普遍存在的“空談誤國”,在蘇寧身上也有體現。蘇寧易購另一備受詬病之處,是涉嫌虛假宣傳。從“擊穿全網底價”、“0元購”到“億元大饋贈”,2012年蘇寧易購每一次慷慨激昂的促銷,都留了消費者的不滿乃至憤怒,這對蘇寧形象無疑是個傷害。也許,這個可以用來解釋“為什么許多人覺得蘇寧越來越飄”,甚至有人這樣調侃云商蘇寧:當大多數科技型公司都沒能弄明白云是什么的時候,蘇寧已經飄到云端了。據說,諾基亞最早提出了“智能手機”的概念,但今天智能手機的霸主卻是蘋果、三星。還據說,華為最早提出了“即時通信”概念,而“即時通信”的老大卻是騰訊。我想提請蘇寧的是:從明天開始,把承諾落地比什么都重要。我們希望看到的是具有前瞻眼光的蘇寧,而不是飄起來的蘇寧。其中,連鎖平臺經營總部負責線下所有實體店面的經營管理,包括旗艦店、超級店、生活廣場等。

線上電子商務經營總部負責電商所有業務的經營管理,線上的業務分實體商品經營、生活服務、云服務、金融服務。

商品經營總部,負責各類商品的經營管理,蘇寧把所有商品統一分成五類,即:電器類、百貨類、日用品類、圖書類和生活服務類。

在2月21日召開蘇寧云商新模式調整發布會上,蘇寧云商集團副總裁孟祥勝從蘇寧云商新模式,蘇寧云商新組織,蘇寧云商團隊建設三個角度,具體闡述了蘇寧云商業務。 他說:蘇寧提出云商模式,意在全力打造連鎖店面和電子商務兩大開放平臺,實現線上、線下虛實結合。蘇寧的云商系統里,包括實體產品、內容產品、服務產品三大類。在平臺建設上,線下有蘇寧旗艦店、蘇寧超級店、蘇寧生活廣場、蘇寧廣場;線上有PC電腦端終端、移動客戶端、移動PAD客戶端、智能電視及自動終端5種類型。蘇寧產品實現全品類擴展,不僅包括實體商品(電器、母嬰化妝品、百貨、日用品、圖書),還將開發數字應用、音樂、游戲、資訊,涵蓋生活服務、市場服務、金融服務、商旅服務、物流服務、售后服務、數據服務。在組織架構上,蘇寧集團層面將重點構建總部管理層,總部經營層,地區執行層;成立市場營銷管理總部、服務物流管理總部、市場營銷管理總部、財務信息管理總部、行政人員管理總部、連鎖平臺經營總部、電子商務經營總部、商品經營總部等八大總部。其中,連鎖平臺經營總部負責線下所有實體店面的經營管理,包括旗艦店、超級店、生活廣場等。線上電子商務經營總部負責電商所有業務的經營管理,線上的業務分實體商品經營、生活服務、云服務、金融服務。商品經營總部,負責各類商品的經營管理,蘇寧把所有商品統一分成五類,即:電器類、百貨類、日用品類、圖書類和生活服務類。在三大經營總部中,負責電子商務經營的李斌,負責連鎖平在三大經營總部中,負責電子商務經營的李斌,負責連鎖平臺經營的田睿,均晉升為總裁辦成員。新業務拓展的重要片區負責人,如華北侯恩龍、華南龔宇、西南顧蔚,亦晉升為總裁辦成員。

雖然蘇寧公布的信息十分龐雜,披沙瀝金我們還是能發現,云商時代的蘇寧新戰略與電器時代(指臺經營的田睿,均晉升為總裁辦成員。新業務拓展的重要片區負責人,如華北侯恩龍、華南龔宇、西南顧蔚,亦晉升為總裁辦成員。雖然蘇寧公布的信息十分龐雜,披沙瀝金我們還是能發現,云商時代的蘇寧新戰略與電器時代(指2012年)并無二致,核心仍然是“沃爾瑪+亞馬遜”,外加一個“超電器化”。因此,聲勢浩大蘇寧云商戰略宣傳,給人留下的感覺有點“虛多實少”,乍看上去有點象聲勢浩大的“年度開演”。當然,這不是說蘇寧云商就是個花架子。我更傾向認為,這是蘇寧有史以來最大一次變革,從服務內容到組織架構。應該說,加速到來的電商時代,倒逼蘇寧實施變革,畢竟傳統的組織架構及發展戰略建立于純線下時代,而今,我們已經走進線上、線下并行的時代。我認為蘇寧的當務之急,不是改一個好聽的名字,而是盡快打通線上、線下業務通道,實現電商與店商的協同與聯動。至少從目前的情況看,蘇寧線上、線下仍然有“兩張皮”之嫌。比如,蘇寧此前“門店成為網購提貨點”的承諾至今并未實現。不少網友發現,他們在蘇寧易購訂的貨物,近在咫尺的蘇寧大賣場里就有,因為蘇寧內部流程設計的原因,他們不得不耐著性子等上好幾天,從節后網友對蘇寧易購的抱怨可以發現這一點。因此,對于蘇寧電商業務而言,切切實實提高服務質量,而不是將服務停留在嘴上,才是蘇寧最需要行動的著力點。雖然和競商相比,蘇寧易購服務不是最差的,也絕對不是最好的。這就是我們常說的“細節決定成敗”。戰略比較豐滿,戰略落地比較骨感,這就是蘇寧易2012年)并無二致,核心仍然是“沃爾瑪+亞馬遜”,外加一個“超電器化”。

臺經營的田睿,均晉升為總裁辦成員。新業務拓展的重要片區負責人,如華北侯恩龍、華南龔宇、西南顧蔚,亦晉升為總裁辦成員。雖然蘇寧公布的信息十分龐雜,披沙瀝金我們還是能發現,云商時代的蘇寧新戰略與電器時代(指2012年)并無二致,核心仍然是“沃爾瑪+亞馬遜”,外加一個“超電器化”。因此,聲勢浩大蘇寧云商戰略宣傳,給人留下的感覺有點“虛多實少”,乍看上去有點象聲勢浩大的“年度開演”。當然,這不是說蘇寧云商就是個花架子。我更傾向認為,這是蘇寧有史以來最大一次變革,從服務內容到組織架構。應該說,加速到來的電商時代,倒逼蘇寧實施變革,畢竟傳統的組織架構及發展戰略建立于純線下時代,而今,我們已經走進線上、線下并行的時代。我認為蘇寧的當務之急,不是改一個好聽的名字,而是盡快打通線上、線下業務通道,實現電商與店商的協同與聯動。至少從目前的情況看,蘇寧線上、線下仍然有“兩張皮”之嫌。比如,蘇寧此前“門店成為網購提貨點”的承諾至今并未實現。不少網友發現,他們在蘇寧易購訂的貨物,近在咫尺的蘇寧大賣場里就有,因為蘇寧內部流程設計的原因,他們不得不耐著性子等上好幾天,從節后網友對蘇寧易購的抱怨可以發現這一點。因此,對于蘇寧電商業務而言,切切實實提高服務質量,而不是將服務停留在嘴上,才是蘇寧最需要行動的著力點。雖然和競商相比,蘇寧易購服務不是最差的,也絕對不是最好的。這就是我們常說的“細節決定成敗”。戰略比較豐滿,戰略落地比較骨感,這就是蘇寧易因此,聲勢浩大蘇寧云商戰略宣傳,給人留下的感覺有點“虛多實少”,乍看上去有點象聲勢浩大的“年度開演”。

當然,這不是說蘇寧云商就是個花架子。我更傾向認為,這是蘇寧有史以來最大一次變革,從服務內容到組織架構。應該說,加速到來的電商時代,倒逼蘇寧實施變革,畢竟傳統的組織架構及發展戰略建立于純線下時代,而今,我們已經走進線上、線下并行的時代。

我認為蘇寧的當務之急,不是改一個好聽的名字,而是盡快打通線上、線下業務通道,實現電商與店商的協同與聯動。至少從目前的情況看,蘇寧線上、線下仍然有“兩張皮”之嫌。比如,蘇寧此前“門店成為網購提貨點”的承諾至今并未實現。不少網友發現,他們在蘇寧易購訂的貨物,近在咫尺的蘇寧大賣場里就有,因為蘇寧內部流程設計的原因,他們不得不耐著性子等上好幾天,從節后網友對蘇寧易購的抱怨可以發現這一點。

因此,對于蘇寧電商業務而言,切切實實提高服務質量,而不是將服務停留在嘴上,才是蘇寧最需要行動的著力點。雖然和競商相比,蘇寧易購服務不是最差的,也絕對不是最好的。這就是我們常說的“細節決定成敗”。

戰略比較豐滿,戰略落地比較骨感,這就是蘇寧易購今天的現實,中國企業普遍存在的“空談誤國”,在蘇寧身上也有體現。

蘇寧易購另一備受詬病之處,是涉嫌虛假宣傳。從“擊穿全網底價”、“0元購”到“億元大饋贈”,購今天的現實,中國企業普遍存在的“空談誤國”,在蘇寧身上也有體現。蘇寧易購另一備受詬病之處,是涉嫌虛假宣傳。從“擊穿全網底價”、“0元購”到“億元大饋贈”,2012年蘇寧易購每一次慷慨激昂的促銷,都留了消費者的不滿乃至憤怒,這對蘇寧形象無疑是個傷害。也許,這個可以用來解釋“為什么許多人覺得蘇寧越來越飄”,甚至有人這樣調侃云商蘇寧:當大多數科技型公司都沒能弄明白云是什么的時候,蘇寧已經飄到云端了。據說,諾基亞最早提出了“智能手機”的概念,但今天智能手機的霸主卻是蘋果、三星。還據說,華為最早提出了“即時通信”概念,而“即時通信”的老大卻是騰訊。我想提請蘇寧的是:從明天開始,把承諾落地比什么都重要。我們希望看到的是具有前瞻眼光的蘇寧,而不是飄起來的蘇寧。2012年蘇寧易購每一次慷慨激昂的促銷,都留了消費者的不滿乃至憤怒,這對蘇寧形象無疑是個傷害。

也許,這個可以用來解釋“為什么許多人覺得蘇寧越來越飄”,甚至有人這樣調侃云商蘇寧:當大多數科技型公司都沒能弄明白云是什么的時候,蘇寧已經飄到云端了。

購今天的現實,中國企業普遍存在的“空談誤國”,在蘇寧身上也有體現。蘇寧易購另一備受詬病之處,是涉嫌虛假宣傳。從“擊穿全網底價”、“0元購”到“億元大饋贈”,2012年蘇寧易購每一次慷慨激昂的促銷,都留了消費者的不滿乃至憤怒,這對蘇寧形象無疑是個傷害。也許,這個可以用來解釋“為什么許多人覺得蘇寧越來越飄”,甚至有人這樣調侃云商蘇寧:當大多數科技型公司都沒能弄明白云是什么的時候,蘇寧已經飄到云端了。據說,諾基亞最早提出了“智能手機”的概念,但今天智能手機的霸主卻是蘋果、三星。還據說,華為最早提出了“即時通信”概念,而“即時通信”的老大卻是騰訊。我想提請蘇寧的是:從明天開始,把承諾落地比什么都重要。我們希望看到的是具有前瞻眼光的蘇寧,而不是飄起來的蘇寧。

據說,諾基亞最早提出了“智能手機”的概念,但今天智能手機的霸主卻是蘋果、三星。還據說,華為最早提出了“即時通信”概念,而“即時通信”的老大卻是騰訊。我想提請蘇寧的是:從明天開始,把承諾落地比什么都重要。我們希望看到的是具有前瞻眼光的蘇寧,而不是飄起來的蘇寧。

來源:(http://blog.sina.com.cn/s/blog_4721b1690102e6cp.html) - 蘇寧云商的看點是什么?_劉步塵_新浪博客
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