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“一年內(nèi)冰箱部件接連燒壞兩次，雖然廠家答應(yīng)保修，但是誰還敢放在家里用?”昨日，福州市民鄭女士向本報(bào)968111反映，她父親家里一臺(tái)TCL冰箱，在今年接連壞了兩次，但是廠家只愿換部件。她很擔(dān)憂問題再次出現(xiàn)，造成火災(zāi)隱患。

鄭依伯家里的冰箱是在去年4月在臺(tái)江世紀(jì)聯(lián)華商場買的，當(dāng)時(shí)花了999元，保修期3年。今年12月中旬，家里冰箱突然發(fā)出煙焦味，所幸家里有人，及時(shí)切斷電源，發(fā)現(xiàn)冰箱后部一個(gè)圓形鐵容器上，用于隔熱的塑料托盤已經(jīng)燒壞變形。而鄭依伯表示，今年2月，冰箱就發(fā)生過同樣問題。鄭女士表示，同樣問題一年內(nèi)出現(xiàn)兩次，而且還有火災(zāi)隱患，不能再這么簡單地只維修，主張退換貨，但是至今廠家售后只說維修。

昨日，TCL品牌福州負(fù)責(zé)人張先生解釋，鄭依伯家里冰箱燒壞的部件是壓縮機(jī)，用于存儲(chǔ)氨氣。托盤會(huì)燒變形，是由于壓縮機(jī)過熱引起，但不會(huì)產(chǎn)生明火，沒有火災(zāi)隱患。

對于鄭女士的退換要求，張先生予以拒絕，理由是商家只能按售后三包執(zhí)行，不能因?yàn)閭€(gè)別問題承擔(dān)額外損失，但可以延長半年保修期。