天氣漸漸熱了起來,但李女士餐廳里唯一的格力空調,用了不到一年卻罷工了,官方售后維修點派人上門拆開查看后,稱要等零件。李女士就這樣等了一 個星期,生意大受影響,期間多次致電維修點,接線員小姐都讓李女士繼續等待,并粗暴地掛斷李小姐的電話。記者致電核實,也受到了同樣的待遇。
空調壞后一個星期無人修 餐館變蒸籠
廣東省珠海市的李女士經營著一家餐飲店,因為廚房和大廳相通,所以一到夏天就非常熱,于是去年6月份,李女士四千多元購進一部格力空調,空調和 風扇齊開,基本能保證客人的舒適度。但5月21日,空調罷工了,所以李女士聯系了格力銷售員,銷售員讓李女士聯系該號碼:0756-8685315。
維修點派了師傅上門拆開查看后,稱電路板壞了。第二天師傅上門說,維修點沒有該零件,需要向總部申請,然后就走了,留下被拆開的空調。
被拆開了的格力空調 懸掛在店里已經7天了
拆開的空調外殼 被放置在一旁
售后工作員態度惡劣 稱要等零件到貨
李女士這一等就是7天,自己家人及員工在蒸籠一樣的餐館里憋得難受不說,生意也大受影響。期間李女士和其老公催促多次,“但接線員小姐的態度很 惡劣,每次話沒說完就掛掉我電話,也一直沒派人過來!26號我老公打電話過去問進度,她直接說,那你打去投訴啊,格力產品質量不好關我什么事。想問她名字 她就掛電話了,再打就不接我們電話了。聽人說,不在保修期內的,要交錢修的就快多了”,李女士無奈地說。
昨日下午,記者致電0756-8685315核實情況,接線員小姐聽了記者的介紹后,不耐煩地說:“我們就是按照流程來的啊,申請零件要那么久我也沒辦法,但是他們兩公婆整天催我我,你問他們吧。”然后掛掉了記者電話。(來源 家電網)
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