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        “換了一臺新的康佳電視還是有問題，售后維修一下說要490元的維修費，一下又說要2700元，他們這種隨意叫價的行為讓我很氣憤。”網友任小姐家中的康佳液晶電視機，在使用二個月后換新機屏幕仍然出現問題，售后告知她維修費為總價的52%，雙方協商未果，任小姐遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴，經紅網記者介入后，康佳售后承諾免費為任小姐維修電視機屏幕。

電視換屏后仍存故障 售后維修費隨意叫價

        據任小姐介紹，2014年5月，她在華星電器澧縣店花費5199元，購買了一臺50寸的康佳液晶電視，兩個月后出現質量問題，售后為其更換一臺新的電視機。不料，2015年7月康佳電視再次出現同樣的問題，任小姐送至售后維修部，鑒定為屏幕破損，且是人為原因，不在保修期內需要交490元的維修費用。

“說好的屏幕三年保修，一個‘人為原因’就拒不保修，康佳售后太不講理了吧。”無奈的任小姐將康佳電視機送至維修部，過了一個多月維修部也無任何進展，任小姐致電康佳售后總部也無任何維修員聯系她。8月8日，任小姐再次撥打康佳售后熱線，維修部告知任小姐維修屏幕需要支付2700元，給出的理由是：電視機屏幕損壞是能看到明顯裂痕的，且內屏損壞不能工作，所以維修費需要支付2700元。“屏幕本來就是在保修期內的，維修費也從原來的490變成2700了，我覺得康佳售后不合理，”遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。

康佳售后承諾免費維修電視機屏幕

        8月8日接到任小姐發帖投訴后，紅網記者與任小姐取得了聯系，核實情況后撥打了康佳售后熱線，售后受理了此投訴，表示會將此投訴上報至總部以及會積極跟進解決用戶反映的問題。

        8月13日，任小姐致電紅網“消費維權”頻道稱，康佳售后與她取得了聯系，經雙方協商后，康佳售后承諾免費為任小姐維修電視機屏幕，由此前的維修改成保修，任小姐表示對此結果非常滿意。（來源 家電網）