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 新買的三星手機(jī)當(dāng)天就出現(xiàn)開(kāi)機(jī)故障，找經(jīng)銷商退貨卻被告知要等一個(gè)月，更讓人無(wú)法接受的是退貨款還得是一個(gè)月后的市場(chǎng)價(jià)，如果降價(jià)只能按降后價(jià)格退款。消費(fèi)者呂鶴天為此很是糾結(jié)。“我用都沒(méi)用就得賠錢，憑啥？”對(duì)此，市工商局表示：經(jīng)銷商退貨確實(shí)可以延期一個(gè)月，但退貨價(jià)格必須有利于消費(fèi)者，漲價(jià)了按漲后價(jià)格退，降價(jià)了按原價(jià)退。 

    呂鶴天是雙城市周家鎮(zhèn)的手機(jī)經(jīng)銷商，自己一直使用自家經(jīng)銷的低端手機(jī)。半個(gè)多月前，他想給自己換一部高端手機(jī)，就來(lái)到哈爾濱恒聯(lián)通訊產(chǎn)品經(jīng)銷公司買了一部三星N9008S手機(jī)，購(gòu)機(jī)價(jià)格為4020元。沒(méi)想到，當(dāng)天下午他就發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)按鍵失靈、閃退等問(wèn)題，他馬上到三星售后服務(wù)中心進(jìn)行維修，但修了兩次都沒(méi)能解決問(wèn)題。三星售后人員給他開(kāi)具故障工單稱，“可以找經(jīng)銷商退貨。”他找到經(jīng)銷商，銷售人員收下“問(wèn)題手機(jī)”后卻只給他出了張“白條”，表示一個(gè)月后退款，且退款額只能按下月的手機(jī)市場(chǎng)價(jià)算。如果降價(jià)，只能按降價(jià)后價(jià)格退款。對(duì)此，呂先生十分不解，“就算要等一個(gè)月，那退貨的價(jià)格咋還能變？” 

    記者就此聯(lián)系恒聯(lián)公司，一位負(fù)責(zé)人表示，“公司向上一級(jí)經(jīng)銷商退貨也需要時(shí)間，所以都是一個(gè)月后退款，上級(jí)經(jīng)銷商價(jià)格波動(dòng)，我們也只能按他們的價(jià)格來(lái)。”恒聯(lián)公司的這種說(shuō)法是否合理？ 

    昨天（2014年5月13日），市工商局消保處工作人員表示，如果經(jīng)銷商確實(shí)因運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題7天內(nèi)無(wú)法退貨，可以延期一個(gè)月，但退貨時(shí)的價(jià)格必須按有利于消費(fèi)者的價(jià)格處理。如果一個(gè)月后這款手機(jī)漲價(jià)了，經(jīng)銷商應(yīng)按上漲的價(jià)格退給呂鶴天，如果降價(jià)了，則須按手機(jī)購(gòu)機(jī)原價(jià)退款。（來(lái)源 慧聰家電網(wǎng)）