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正如當年變頻取代定頻，可以預計，空調業未來十年亦必將是智能的天下。如今越來越多的空調廠商言必稱智能，然而對消費者而言，企業自身的廣告宣傳和概念包裝，遠不如一個客觀的第三方橫向比較的結果來得權威。智能空調到底哪家強？成為不少選購空調的人的疑惑。

智能化轉型后空調企業首份“成績單”

在不久前，空調企業智能化轉型成果的首份“成績單”出爐。一直關注用戶利益的權威媒體《消費者報道》對外披露，在今年7月于一家知名線下家電連鎖賣場選購了海爾、格力、美的、志高、松下及大金等中外6大空調品牌的大1匹、1級能效變頻智能空調產品，送至第三方的國家級權威檢測機構，就耗電量、制冷效果及智能體驗三大項目進行橫向對比測試。結果顯示，智能空調的最強者既不是外國品牌松下大金，也不是國內兩大巨頭格力美的，而是當前行業里惟一專業做空調且智能化布局最早的志高。

從智能化成為風口發展至今日，盡管不少家電企業都力圖不輸在起跑線上，但是一些空調廠商仍然還處于跟風趕時髦的境地，或是以僅僅在產品上裝個Wi-Fi，能拿手機APP控制就定義為“智能”。不僅沒有為消費者帶來良好的用戶體驗，反而往往把簡單的操控復雜化，最終與智能的含義背道而馳。大量“偽智能”的空調產品并沒有辦法擊中用戶使用痛點。

此次面對中外六大空調品牌的一次第三方獨立抽查的檢測結果顯示：志高的智能化指數最高，其次是海爾，美的、格力的智能指數均低于60%；而大金和松下兩個日系品牌的智能體驗僅停留于遙控器階段。另外，志高在"制冷表現"、"耗電表現"、"智能體驗"三大項上的綜合性能評價得分上也排名第一，美的第三、格力最后。

智能云核心科技發力志高奪智能指數第一

目前國家關于空調智能化的標準仍未落實，雖然如此，《消費者報道》中關于智能指數的評判則是綜合各方標準，將手機APP控制功能、手機APP模式定制功能、智能診斷、數據交互及社區平臺搭建、清潔與保養、APP美觀設計這六個指標設定為關鍵指標。

在送檢的6款空調中，松下、大金沒有配套使用的手機APP，僅能在智能診斷上有所體驗，使其在整個智能體驗中明顯處于下風。4款國產空調均有配套使用的手機APP，但是從用戶體驗的角度出發，志高“人機交互”的智能表現更顯優勢，主要是得益于其智能云核心技術以及大數據云平臺，在聯網下能實時監測空調的運行狀態。其中，海爾、美的及志高的APP上帶有“一鍵檢測故障”功能，但在兩種故障測試中，只有志高一家品牌的空調能在機身或遙控器上顯示出相應故障代碼，成功將售后維修與APP聯系在一起，讓用戶更方便了解空調的實際故障情況。

值得一提的是，志高在說明書上聲稱受測空調帶有“云診斷”功能，其大數據云平臺能對每臺售出空調的采集系統、制冷系統等進行在線檢測。結果，在檢測員制造出空調故障后，受空調綁定的手機在2個小時之內就收到了志高大數據平臺客服員的電話回復，又收到維修點的預約上門維修申請。該功能除了極大提升了消費者的用戶體驗之外，對企業來講，一體化的售后跟進也能避免出現“亂收費”現象，影響品牌形象。

盡管目前的智能空調市場普及率越來越高，但是從本次測評也可以看出，不少空調品牌的智能產品還停留在基本的操控層面，距離真正的智能體驗還有一段距離。志高的智能領域給人帶來的眼前一亮，其實說明了空調智能化不僅僅只是在產品端做文章，還需要有一整套的智能服務平臺用于實現“數據交互”。志高在智能空調領域的成功，也與其作為最早擁有云空調大數據中心和管理平臺的企業密不可分，或許志高的經驗可以成為其他空調品牌實現智能轉型升級的參考。